Connectt

Engineering & development

★★★★★

Technicien helpdesk (H/F)

08 November Rhône, LYON Interim

Agence de travail temporaire et de placement présente dans les métiers de l'informatique.
L'évolution des nouvelles technologies a engendré le recrutement constant d'experts. Partenaire de nombreuses SSII et clients finaux, Connectt a réussi à devenir un acteur incontournable dans les métiers de l'informatique.

Nous recherchons pour le compte de nos clients un(e) Technicien(ne) Helpdesk. Les tâches seront les suivantes :
- La gestion des demandes et des incidents des utilisateurs.
Le support assuré est de Niveau 1 à niveau 2 par téléphone ou mail.
- La qualification et le diagnostic des incidents : postes de travail Windows
- La résolution des incidents par prise en main à distance et l'assistance aux utilisateurs
- Le suivi des dossiers jusqu'à leur clôture

Vous justifiez impérativement d'une première expérience en Hotline et savez utiliser un outil de gestion des incidents (Outil de ticketing)..
Vous avez également des connaissances en support bureautique (Office 365, Windows 7 / 10)
Doté(e) d'un bon relationnel, et d'un sens du service client, vous êtes dynamique, sérieux(se) et motivé(e).