Avem

Retail banking

★★★★★

Responsable de service litiges porteurs H/F

28 February Tarn, Albi Perm

Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (165MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants.

Et tout ça c'est grâce à nos 1600 collaborateurs qui travaillent chaque jour pour satisfaire nos clients.

Concrètement voici quelques bonnes raisons de rejoindre l'aventure !

o Une ambiance et un cadre de travail agréable
o Un contexte passionnant d'une entreprise en plein essor offrant des perspectives d'avenir
o Une entreprise dynamique, toujours en mouvement
o Un groupe financièrement solide
o Une ouverture d'esprit et des valeurs humaines (respect, confiance, droit à l'erreur)
o Un management de proximité et du travail d'équipe
o Un accent mis sur la personnalité dans les recrutements

Pour faire quoi...

Rattaché(e) au Directeur de la filière Services aux Porteurs, vous pilotez l'ensemble de l'activité Litiges Porteurs en relation avec le second responsable de service. Vous managez 4 responsables d'unités, votre service est composé d'une quarantaine de collaborateurs (il s'agit d'un service back-office de litiges bancaires). Vous représentez la filière auprès de nos clients ainsi que dans les groupes de travail nationaux.

Vos missions sont les suivantes :

Piloter et manager son service
- Mettre en oeuvre la stratégie de l'entreprise au sein du service
- Organiser le reporting et rendre compte de l'activité
- Assurer la coordination et la cohérence des actions et relayer la politique de la direction
- Assurer la communication des informations descendantes et ascendantes
- Garantir l'application des procédures dans le respect du système qualité
- Coordonner les missions du service avec celles des partenaires internes et externes

Améliorer la performance et la productivité du service
- Elaborer et suivre le budget du service
- Définir, optimiser et négocier les ressources nécessaires à l'activité du service
- Proposer et gérer des projets d'optimisation de l'organisation et des outils
- Assurer la continuité du service et élaborer les plans de recrutement et de formation

Gérer, développer et animer les ressources humaines du service
- Initier et réaliser les recrutements pour son service
- Evaluer la performance et développer les compétences des collaborateurs directs
- Accompagner ses responsables d'unité dans le management de leurs équipes

Modalités :

Démarrage : dès que possible. Un parcours d'intégration vous attend à votre arrivée !

Vous bénéficiez d'avantages : part variable, 14 RTT, chèques déjeuner, accord de participation et d'intéressement, télétravail, prise en charge transports en commun (60%), indemnité kilométrique vélo, CE, CET, crèche d'entreprise

Et vous...

-    Vous bénéficiez d'une expérience avérée en management. Votre parcours professionnel vous a permis d'accompagner des projets de réorganisation, transformation, optimisation...
-    Vous possédez une capacité à manager des managers à distance
-    Disponible et à l'écoute de votre équipe vous êtes capable de porter un discours  fédérateur et motivant
-    Leadership et dynamisme
-    Vous savez favoriser le travail collaboratif
-    Capacité à prendre de la hauteur tout en sachant descendre sur des sujets opérationnels
-    Maîtrise des chiffres
-    Sensibilité au  Lean Management


Convaincu qu'on parle de vous Dépêchez-vous de prendre contact avec nous et si vous voulez creuser un peu plus, jetez un coup d'oeil :

Cliquez sur le lien ci-dessous: cette vidéo vous permettra de vous projeter davantage au sein de notre Groupe !

https://www.avem-groupe.com/nous-rejoindre/


 Pour encore plus d'informations :
o    Twitter: [a]AVEM_Groupe #AVEMNEWS #TeamAVEM
o    Linkedin : AVEM (Groupe)
o    Site internet : http://www.avem-groupe.com/

Tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Autres offres Banking

Retour à la liste