CACEIS Belgium

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Relastionship manager H/F

10 November Bruxelles-Capitale, Brussels Perm

Au sein de CACEIS Belgium et de CACEIS BL Brussels Branch, le Relationship Manager (RM) est l'interlocuteur principal et privilégié des clients pour les demandes et les réclamations portant sur les prestations proposées par CACEIS en Belgique même si certaines fonctions sont opérées par d'autres entités du Groupe.
Il aura également pour mission de coordonner divers projets liés à des évènements sur fonds.


A ce titre, il analyse l'ensemble des problématiques qui lui sont soumises et veille à ce que des solutions adaptées y soient apportées dans une démarche d'amélioration permanente de la qualité de service offerte aux clients et dans un double objectif de satisfaction et de fidélisation de sa clientèle.


Il est le garant de la satisfaction du client et dynamise le service fourni par CACEIS en gardant une forte proximité avec les équipes opérationnelles.


Le RM communique largement sur son activité auprès des autres services de CACEIS et notamment auprès du Business Development (BD) à qui il escalade toute information importante et / ou pertinente pour la pérennité et / ou le développement de la relation commerciale.

Les tâches se résument de la manière suivante :
- La gestion de la relation client et le suivi commercial
- l'information régulière de son management des dossiers en cours
- l'alimentation exhaustive du système avec la totalité des demandes clients quel que soit le média de transmission initial
- la mise en œuvre toute mesure permettant d'assurer la meilleure interaction possible avec les différents intervenants
- la connaissance du marché et des produits par la participation aux différentes présentations et formations organisées en interne et en externe en vue de connaître et maîtriser l'offre produits, les évolutions réglementaires et opérationnelles

L'expérience dans le secteur est requise, dans le domaine des fonds ou dans le secteur bancaire avec la connaissance des flux bancaires.

Diplôme à orientation financière, économique ou juridique